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라온엔터테인먼트 게임서비스 개인정보처리방침

주식회사 라온엔터테인먼트(이하 ‘회사’라고 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법), 개인정 보보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수해야 할 관련 법령의 개인정보보호 규정을 철저히 준수합니다.

회사에서 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 최소한의 개인 정보만을 수집하며, 본 개인정보처리방침을 통해 라온이 수집하는 개인정보의 종류, 이용처, 제공처, 파기 방법을 이용자에게 알립니다. 본 방침은 게임서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용됩니다.

  1. 수집하는 개인정보

회사는 편리한 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 다양한 소셜 로그인을 지원하며, 소셜 로그인을 통해 서비스 최초 이용 시 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 구글, 페이스북, 네이버 계정으로 회원가입 시 회원 식별을 위한 식별값을 수집하고 있으며, 게스트로 가입할 때에는 닉네임만 수집하고 있습니다.

  1. ■필수정보: 기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
  2. ■선택정보: 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
  3. 웹페이지, 앱, 이메일, 서면 등의 방법을 통해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
  4. - 로그인 과정이 없는 모바일게임서비스: 개인 정보를 수집하지 않습니다.
  5. - 로그인 과정이 있는 모바일게임서비스: [필수] ID, 비밀번호, 게임 이용 데이터
  6. ※게임 시작 시 ID, 비밀번호를 별도 등록하는 경우에만 수집합니다.
  7. ※구글/페이스북/게임센터 계정 로그인은 해당하지 않습니다.
  8. - 결제: [필수] 휴대폰번호, 컬쳐랜드/해피머니/북앤라이프 회원ID, 오픈마켓ID, 오픈마켓닉네임
  9. - 이벤트 및 프로모션 참여: [필수] 이름, 이메일주소
  10. - 사전예약 및SMS 발송: [필수] 휴대폰번호, OS정보
  11. - 상품 및 경품 배송: [필수] 이름, 휴대폰번호, 주소
  12. - 제세공과금처리: [필수] 이름, 주민등록번호, 주소
  13. - 문의대응: [필수] 이메일주소[선택] ID, 이름, 닉네임, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이동통신사정보 (문의 유형에 따라 추가로 수집하는 개인정보가 있을 수 있습니다.)
  14. 서비스 안정성 확보, 부정 이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 데이세븐 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)가 수집될 수 있습니다.

 

  1. 수집한 개인정보의 이용

회사는 서비스의 회원관리, 서비스 개발 제공 및 향상 등 다음과 같은 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

  1. - 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 이용자 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
  2. - 만14세 미만 아동의 경우 법정대리인 본인 확인 및 법정대리인의 동의 의사 확인을 위해 개인정보를 이용합니다.
  3. - 모바일게임 서비스와 그 외 부수되는 제반 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
  4. - 결제와 환불을 위해 개인정보를 이용합니다.
  5. - 사전예약에 참여한 이용자에게 모바일 게임 다운로드 및 출시, 업데이트를 알리기 위해 개인정보를 이용합니다.
  6. - 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.
  7. - 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
  8. - 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
  9. - 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
  10. - 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.
  11. - 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다.

 

  1. 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

  1. 이용자가 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체

위탁업무 내용

개인정보의 보유 및 이용기간

㈜CJ대한통운

상품 및 경품 배송

회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지

㈜나누컴퍼니

게임 백엔드 서비스

 

  1. 서비스를 이용하는 과정에서 서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 보호 등의 목적으로 자동생성정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)가 제공될 수 있습니다.

 

  1. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대 해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전 하게 보관합니다. 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 다음과 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

  1. - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
  2. - 통신비밀보호법
      로그인에 관한 기록, 3개월
  3. 게임을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터30일 간 보관 후에 삭제합니다.
  4. 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
  5. 이용자의 동의에 따라1년 혹은5년동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고 있습니다.
  6. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
  7. 개인 정보 데이터 삭제 요청 (GDPR)

    회원은 게임 내 기능 또는 문의를 통해 본인의 게임 계정과 관련해 회사가 수집한 모든 정보를 파기하도록 요청하실 수 있습니다.

이 요청을 준수하기 위해, 게임 계정을 영구적으로 폐쇄 및 삭제해야 합니다. 이 과정에서 현금 결제 여부와 관계없이, 게임 내 모든 재화 및 진행 정보가 삭제됩니다.

회원은 다음과 같은 방법으로 개인 정보 데이터 삭제를 진행 및 요청할 수 있습니다.

  1. 게임 로비에서 설정 -> 계정 삭제 기능을 통해 데이터 삭제를 진행할 수 있습니다.
    2. 게임 로비에서 설정 -> 문의하기를 통해 지원 팀에게 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
    3. 회사 대표 전화 (053-655-3274) 및 서포트 이메일 (support@rhaon.co.kr)을 통해 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

데이터 삭제 요청이 접수된 후 회사는 최대한 빠른 시간 내에 개인 정보 데이터를 완전 파기하고, 처리 내용을 사용자에게 고지해야 합니다.

  1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
  2. 회사는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다.
  3. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람, 제공, 정정을 요청할 수 있는 권리를 가집니다.
  4. 전화, 전자우편 등을 통해 개인정보 열람, 제공, 정정, 동의철회 등을 요구할 수 있습니다.

 

  1. 개인정보 자동수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항

이용자는 언제든지 앱의 설정화면에서 연결된 자신의 정보를 확인할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 '회원탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

  1. 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
  2. ■온라인 맞춤형 광고: 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공 하는 마케팅 기법
  3. - 광고사업자: 구글, 페이스북, 트위터, Adbrix, AdPopcorn, Admob, UnitAds, Tapjoy, TNKfactory, NAS 등
  4. - 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 앱을 실행할 때 자동 수집

 

  1. 서비스 이용의 제한
  1. 이용자가 회사의 개인정보 수집을 거부하는 경우 회사가 제공하는 게임 서비스의 전부 또는 일부의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

 

  1. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리 책임자]

[개인정보관리 담당자]

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 기관에 문의할 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

- 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr/ 1833-6972)

 

  1. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항'을 통해 고지할 것 입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고일자 : 2022년 06월 20일

- 시행일자 : 2022년 07월 20일